Управление бизнесом

УПРАВЛЯЮЩИЙ И КОМАНДА: КАК РАЗГОВАРИВАТЬ НА ОДНОМ ЯЗЫКЕ

Обзор курса

Количество занятий: 3 урока

Для кого: Для начинающих

Стоимость: ₽ 40 000

Описание:

Команда необходима для решения различных задач и совместной работы над сложными проектами. Управляющему важно руководить подчиненными эффективно, не забывая развивать каждого.
Курс отвечает на вопросы, важные для каждого руководителя: как организовывать процессы, контролировать подчиненных, как получать качественную обратную связь, как мотивировать сотрудников и выстраивать с ними коммуникацию. Программа рассчитана на владельцев бизнеса, руководителей подразделений, менеджеров высшего и среднего звена.

УПРАВЛЯЮЩИЙ И КОМАНДА

План курса:

  • Процессы планирования и контроля 
    Техники планирования, визуализация планов, распределение работ в команде. Инструменты и способы контроля. Качественная обратная связь: как хвалить и делать выговор подчиненным.
  • Системное мышление 
    Виды систем и законы, по которым они работают. Взаимосвязь элементов в системе. Информация в системе. Инструменты системного мышления.
  • Взаимодействие руководителя и команды 
    Качества, помогающие добиваться успеха в бизнесе. Виды лидеров. Как подбирать и организовывать команду. Как мотивировать сотрудников.

Курс читает:

Записаться на курс

ФАКТОРЫ УСПЕШНОГО БИЗНЕСА

Обзор курса

Количество занятий: 5 уроков

Для кого: Для продвинутых

Стоимость: ₽ 70 000

Описание:

Что требует от бизнеса среда, почему одни компании растут, а другие не выживают, как планировать работу и какие нюансы нужно знать – все это вы изучите на курсе «Факторы успешного бизнеса».
Специалисты расскажут о принципах современного маркетинга, о факторах, которые влияют на рост рентабельности, о том, как управлять финансовым циклом проекта и проводить собеседования. Курс будет полезен руководителям компаний, предпринимателям и менеджерам.

ФАКТОРЫ УСПЕШНОГО БИЗНЕСА

План курса:

  • Эффективный менеджмент 
    Как трансформировался бизнес в цифровую эпоху. Что среда требует от бизнеса. Жизненный цикл бизнеса. Как компании становятся лидерами отрасли. Требования к системе управления.
  • Современный маркетинг
    Маркетинг, основанный на данных. Уровни аналитической культуры. Стратегия маркетинга. Цикл PDCA и модель SOSTAC. Работа с клиентами. Работа с ценой. Как продвигать продукт (CJM). Создание и развитие отдела маркетинга.
  • Работа с коллективом
    Управление по компетенциям. Как искать сотрудников на рынке и интервьюировать кандидатов. Ошибки руководителя на этапе отбора. Как оценивать сотрудника и управлять его развитием.
  • Управление финансами
    Показатели успешности бизнеса. Финансовая отчетность. Анализ рентабельности активов. Управление финансовым циклом компании.
  • Инновационные проекты и стартапы
    Новые продукты и услуги. Как генерировать и реализовывать новые идеи. Как запустить стартап в действующей компании. Отношение к рискам.

Курс читает:

Записаться на курс

ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ ИНВЕСТИЦИЯМИ В ИТ

Обзор курса

Количество занятий: 2 урока

Для кого: Для IT специалистов

Стоимость: ₽ 11450

Описание:

Курс предоставлен официальным партнёром — Русской Школой Управления
Данный курс позволит специалистам ИТ-сферы развить профессиональные компетенции. Вы познакомитесь с IT сервис-менеджментом (ITSM), узнаете, как управлять доступом к данным компании, разберете вопросы, связанные с IP-телефонией и офисным Wi-Fi, облачными вычислениями, управлением сервисом печати и десктопными приложениями.
Отдельный модуль, включающий три практических упражнения, посвящен информационным системам (ИС). Вы поймете, как выбирать бизнес-систему, разрабатывать ИТ-стратегию, изучите архитектуру современных ИС. Подробно разберете особенности ERP, PPM, PLM и других ИС, научитесь решать проблемы в отделе продаж с помощью CRM, коснетесь вопросов интеграции информационных систем, хранения и обработки больших объемов данных.
На курсе также рассматриваются финансовые KPI (ROI, TCO), которые необходимо учитывать в работе ИТ-руководителям. Вы узнаете, как подготовить и оптимизировать ИТ-бюджет, организовать закупки, провести тендеры и переговоры.
Программа обучения предназначена для специалистов IT-сферы.

ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ ИНВЕСТИЦИЯМИ В ИТ

План курса:

  • Управление ИТ-инфраструктурой – просто о сложном
    `Несколько слов об ИТ сервис-менеджменте (ITSM).
    `Хранение информации. Как управлять доступом к данными?
    `Обмен файлами с клиентами и партнерами компании.
    `Управление корпоративной сетью.
    `Вопрос для обсуждения: как «продать» бизнесу необходимость резервных каналов связи?
    `Корпоративная IP-телефония. SoftPhone.
    `Wi-Fi в офисе: проблемы и их решения.
    `Видео-конференции, вебинары, вебкасты и т.д.
    `Консолидации ресурсов ИТ-инфраструктуры.
    `Практикум: сравнить централизованную и децентрализованную ИТ-инфраструктуры.
    `Виртуализация. Облачные вычисления.
    `Практическое упражнение: составление требований к корпоративному ЦОД.
    `Управление сервисом печати. «Follow me» – удобная и безопасная печать.
    `Десктоп-приложения и как ими управлять.
    `Как построить ИТ-инфраструктуру в новом офисе.
  • Управление информационными бизнес-системами
    `Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов.
    `Немного об ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса. CoBIT.
    `Типы информационных систем и их пользователи. Основы архитектуры современных ИС.
    `Практикум: «Коробочные» ИС, внедрение «на заказ» или разработка своими силами — что выбрать?
    `Каталог информационных систем: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
    `Практикум: Решение проблем в отделе продаж при помощи внедрения CRM системы.
    `Типичные проблемы с внедрением и использованием ИС.
    `Практикум: Критерии выбора бизнес-системы.
    `Сценарии успешного внедрения ИС. Когда нужно привлекать внешних консультантов?
    `Интеграция ИС между собой. Проблема непротиворечивости данных.
    `Корпоративное хранилище (Data warehouse). Обработка больших объемов данных.
  • Управление ИТ-бюджетом компании
    `Финансовые KPI для ИТ руководителей: ROI, TCO.
    `Подготовка и оптимизация ИТ бюджета. Примеры категорий затрат и структуры бюджета.
    `Контроль бюджета.
    `Оптимизация затрат.
    `Организация закупок. Проведение тендеров и переговоров.
Записаться на курс

УПРАВЛЕНИЕ IT СЛУЖБОЙ ПРЕДПРИЯТИЯ

Обзор курса

Количество занятий: 5 уроков

Для кого: Для IT-руководителей

Стоимость: ₽ 18 950

Описание:

Как руководитель подразделения, главный бухгалтер должен вести учет финансовых потоков компании, снижать расходы, начислять работникам заработную плату, предоставлять отчеты в налоговую.
На курсе вы узнаете, как организована работа бухгалтерии, как управлять коллективом, мотивировать работников и перераспределять нагрузку, выстраивать отношения с подразделениями компании, вести документооборот. Программа рассчитана на главных бухгалтеров, бухгалтеров и их помощников, а также на тех, кто хочет разобраться в управлении финансовыми потоками.

УПРАВЛЕНИЕ IT СЛУЖБОЙ ПРЕДПРИЯТИЯ

План курса:

  • Личная эффективность руководителя и работа с персоналом
    `Личная эффективность: целеполагание, уровни развития управленческого мышления, квадраты эффективности управленца, ключевые компетенции руководителя, расстановка приоритетов, поглотители времени.
    `Лидерство и руководство: типы лидерства, основные функции лидера, харизма и эмоциональное лидерство, эмоциональный интеллект лидера, ситуационное лидерство, диагностика собственной эффективности, влияние и власть в коллективе.
    `Коммуникации: найм, поощрение, проективные вопросы, критика, развивающая обратная связь, увольнение.
    `Команда и управление командой: структура ролей в команде, постановка целей, типы власти в команде, командные роли, групповые феномены, управление командой, командные ценности.
  • Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами
    `Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов.
    `Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты.
    `Выявление факторов неоптимальности и несогласованности бизнес-процессов.
    `Проектирование целевых показателей эффективности каждого его компонента (процесса).
    `Трансформация целей и на уровень процессов.
    `Применение матрицы распределения полномочий и ответственности в системе управления бизнес-процессами.
    `Синтез целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов с учетом: стратегии развития, целевых показателей эффективности, доступных ресурсов и операционных технологий.
    `Внедрение целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов.
    `Прогнозирование и планирование (тактическое, оперативное).
    `Синхронизация бизнес-процессов через развитие системы тактического и оперативного планирования.
    `Проектирование и внедрение системы взаимоувязанного планирования: в объемных (количественных), номенклатурных, финансовых параметрах.
    `Определение проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования собственной организации.
    `Проектирование модели организации в виде «технологических переделов».
    `Трансформация планов стратегического уровня на тактический уровень.
    `Синхронизация планов тактического и оперативного уровня.
    `Внедрение системы взаимоувязанного прогнозирования и планирования.
  • ИТ департамент как сервисная организация в условиях кризиса. Организация и автоматизация ServiceDesk
    `Современные подходы к организации работы ИТ.
    ITIL — теория и практика. Услуга. Управление услугами.
    `Практический кейс: для каждого компонента услуги опишите значимость для Заказчика и Поставщика услуги.
    Процессы. Роли.
    `Управление уровнем услуг. Каталог услуг.
    `Практический кейс: составьте каталог ИТ-услуг (service catalogue) Вашей компании.
    `Управление инцидентами и запросами на обслуживание. `Типовые модели.
    `Управление проблемами. Реактивный и проактивный подходы.
    `Функции эксплуатации услуг. Роли.
    `Service Desk. Назначение и задачи.
    `Взаимодействие с другими группами ИТ департамента: проблемы и их решения.
    `Обучение пользователей — почему это важно и как это сделать эффективно.
    `Измерение и оценка Service Desk. Практические примеры KPI и отчетности.
    `Практический кейс: расчет численности сотрудников Service Desk.
    `Организация и автоматизация Service Desk.
    `Модели организации Service Desk. Особенности организации Service Desk в крупных международных и российских компаниях.
    `Модели сорсинга. Преимущества использования. Подходы к аутсорсингу Service Desk.
    `Автоматизация ITSM. Цели и задачи автоматизации. Выбор ПО. Метод MoSCoW.
  • Управление проектными командами
    `Команда проекта: состав, структура, характеристики.
    `Определение ролей членов команды проекта (по М. Белбину).
    `Задачи формирования команды проекта.
    `Модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI» (ключевых групп навыков).
    `Практикум: Проведение интервью по компетенциям (поведенческого интервью).
    `Определение типов мотивации членов команды проекта.
    `Инструменты и методы управления командой проекта.
    наблюдение и обсуждение.
    оценка исполнения проекта.
    урегулирование конфликтов: виды, этапы конфликтов, причины возникновения конфликтов, методы поведения в конфликтах.
    `Развитие межличностных отношений в команде, эффективное принятие решений.
    `Практикум: Отработка поведения в конфликтных ситуациях
  • Управление информационными бизнес-системами
    `Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов.
    `Немного об ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса. CoBIT.
    `Типы информационных систем и их пользователи. Основы архитектуры современных ИС.
    `Практикум: «Коробочные» ИС, внедрение «на заказ» или разработка своими силами — что выбрать?
    `Каталог информационных систем: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
    `Практикум: Решение проблем в отделе продаж при помощи внедрения CRM системы.
    `Типичные проблемы с внедрением и использованием ИС.
    Практикум: Критерии выбора бизнес-системы.
    `Сценарии успешного внедрения ИС. Когда нужно привлекать внешних консультантов?
    `Интеграция ИС между собой. Проблема непротиворечивости данных.
    `Корпоративное хранилище (Data warehouse). Обработка больших объемов данных.
  • Управление ИТ-бюджетом компании
    `Финансовые KPI для ИТ руководителей: ROI, TCO.
    `Подготовка и оптимизация ИТ бюджета. Примеры категорий затрат и структуры бюджета.
    `Контроль бюджета.
    `Оптимизация затрат.
    `Организация закупок. Проведение тендеров и переговоров.
Записаться на курс

IT – МЕНЕДЖМЕНТ

Обзор курса

Количество занятий: 5 уроков

Для кого: Для IT специалистов

Стоимость: ₽ 18 950

Описание:

Курс предоставлен официальным партнёром — Русской Школой Управления
Данный курс позволит ИТ-руководителю развить профессиональные компетенции. В ходе обучения вы разберете вопросы личной эффективности и лидерства, узнаете, как ставить цели команде, поощрять сотрудников и давать им обратную связь. На практических занятиях вы сформируете устав проекта, создадите иерархическую структуру работ и календарный график.
На курсе также рассматривается организация работы IT в условиях кризиса. Вы узнаете, как автоматизировать Service Desk, использовать ITSM, расставлять приоритеты по методу MoSCoW. Помимо этого, вы познакомитесь с инструментами управления проектными командами, научитесь регулировать конфликты и мотивировать подчиненных.
Отдельный модуль посвящен видам информационных систем: ERP, CRM, PLM, HRMS и др. Вы узнаете, как выбрать ИС и успешно внедрить ее, поймете, как обрабатывать большие объемы данных.
Курс ориентирован на руководителей ИТ-подразделений.

IT – МЕНЕДЖМЕНТ

План курса:

  • Личная эффективность руководителя и работа с персоналом
    · Личная эффективность: целеполагание, уровни развития управленческого мышления, квадраты эффективности управленца, ключевые компетенции руководителя, расстановка приоритетов, поглотители времени.
    · Лидерство и руководство: типы лидерства, основные функции лидера, харизма и эмоциональное лидерство, эмоциональный интеллект лидера, ситуационное лидерство, диагностика собственной эффективности, влияние и власть в коллективе.
    · Коммуникации: найм, поощрение, проективные вопросы, критика, развивающая обратная связь, увольнение.
    · Команда и управление командой: структура ролей в команде, постановка целей, типы власти в команде, командные роли, групповые феномены, управление командой, командные ценности.
  • Управление проектами —от устава до отчетов
    · Виды проектов. Особенности проектной формы управления.
    · Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
    · Практикум: Создание Устава проекта.
    · Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте.
    · Практикум: Разработка Иерархической структуры работ.
    · Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT.
    · Практикум: Разработка сетевого/календарного графика.
    · Управление рисками проекта.
    · Контроль: Отчетность и совещания по проекту.
  • ИТ департамент как сервисная организация в условиях кризиса. Организация и автоматизация ServiceDesk
    · Современные подходы к организации работы ИТ.
    · ITIL — теория и практика. Услуга. Управление услугами.
    · Практический кейс: для каждого компонента услуги опишите значимость для Заказчика и Поставщика услуги.
    · Процессы. Роли.
    · Управление уровнем услуг. Каталог услуг.
    · Практический кейс: составьте каталог ИТ-услуг (service catalogue) Вашей компании.
    · Управление инцидентами и запросами на обслуживание. Типовые модели.
    · Управление проблемами. Реактивный и проактивный подходы.
    · Функции эксплуатации услуг. Роли.
    · Service Desk. Назначение и задачи.
    · Взаимодействие с другими группами ИТ департамента: проблемы и их решения.
    · Обучение пользователей — почему это важно и как это сделать эффективно.
    · Измерение и оценка Service Desk. Практические примеры KPI и отчетности.
    · Практический кейс: расчет численности сотрудников Service Desk.
  • · Организация и автоматизация Service Desk.
    · Модели организации Service Desk. Особенности организации Service Desk в крупных международных и российских компаниях.
    · Модели сорсинга. Преимущества использования. Подходы к аутсорсингу Service Desk.
    · Автоматизация ITSM. Цели и задачи автоматизации. Выбор ПО. Метод MoSCoW.
  • Управление проектными командами
    · Команда проекта: состав, структура, характеристики.
    · Определение ролей членов команды проекта (по М. Белбину).
    · Задачи формирования команды проекта.
    · Модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI» (ключевых групп навыков).
    · Практикум: Проведение интервью по компетенциям (поведенческого интервью).
    · Определение типов мотивации членов команды проекта.
    · Инструменты и методы управления командой проекта.
    · наблюдение и обсуждение.
    · оценка исполнения проекта.
    · урегулирование конфликтов: виды, этапы конфликтов, причины возникновения конфликтов, методы поведения в конфликтах.
    · Развитие межличностных отношений в команде, эффективное принятие решений.
    · Практикум: Отработка поведения в конфликтных ситуациях
  • Управление информационными бизнес-системами
    · Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов.
    · Немного об ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса. CoBIT.
    · Типы информационных систем и их пользователи. Основы архитектуры современных ИС.
    · Практикум: «Коробочные» ИС, внедрение «на заказ» или разработка своими силами — что выбрать?
    · Каталог информационных систем: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
    · Практикум: Решение проблем в отделе продаж при помощи внедрения CRM системы.
    · Типичные проблемы с внедрением и использованием ИС.
    · Практикум: Критерии выбора бизнес-системы.
    · Сценарии успешного внедрения ИС. Когда нужно привлекать внешних консультантов?
    · Интеграция ИС между собой. Проблема непротиворечивости данных.
    · Корпоративное хранилище (Data warehouse). Обработка больших объемов данных.
Записаться на курс