УПРАВЛЯЮЩИЙ И КОМАНДА: КАК РАЗГОВАРИВАТЬ НА ОДНОМ ЯЗЫКЕ
Обзор курса
Количество занятий: 3 урока
Для кого: Для начинающих
Стоимость: ₽ 40 000
Описание:
Команда необходима для решения различных задач и совместной работы над сложными проектами. Управляющему важно руководить подчиненными эффективно, не забывая развивать каждого.
Курс отвечает на вопросы, важные для каждого руководителя: как организовывать процессы, контролировать подчиненных, как получать качественную обратную связь, как мотивировать сотрудников и выстраивать с ними коммуникацию. Программа рассчитана на владельцев бизнеса, руководителей подразделений, менеджеров высшего и среднего звена.
План курса:
- Процессы планирования и контроля
Техники планирования, визуализация планов, распределение работ в команде. Инструменты и способы контроля. Качественная обратная связь: как хвалить и делать выговор подчиненным. - Системное мышление
Виды систем и законы, по которым они работают. Взаимосвязь элементов в системе. Информация в системе. Инструменты системного мышления. - Взаимодействие руководителя и команды
Качества, помогающие добиваться успеха в бизнесе. Виды лидеров. Как подбирать и организовывать команду. Как мотивировать сотрудников.
Курс читает:
ФАКТОРЫ УСПЕШНОГО БИЗНЕСА
Обзор курса
Количество занятий: 5 уроков
Для кого: Для продвинутых
Стоимость: ₽ 70 000
Описание:
Что требует от бизнеса среда, почему одни компании растут, а другие не выживают, как планировать работу и какие нюансы нужно знать – все это вы изучите на курсе «Факторы успешного бизнеса».
Специалисты расскажут о принципах современного маркетинга, о факторах, которые влияют на рост рентабельности, о том, как управлять финансовым циклом проекта и проводить собеседования. Курс будет полезен руководителям компаний, предпринимателям и менеджерам.
План курса:
- Эффективный менеджмент
Как трансформировался бизнес в цифровую эпоху. Что среда требует от бизнеса. Жизненный цикл бизнеса. Как компании становятся лидерами отрасли. Требования к системе управления. - Современный маркетинг
Маркетинг, основанный на данных. Уровни аналитической культуры. Стратегия маркетинга. Цикл PDCA и модель SOSTAC. Работа с клиентами. Работа с ценой. Как продвигать продукт (CJM). Создание и развитие отдела маркетинга. - Работа с коллективом
Управление по компетенциям. Как искать сотрудников на рынке и интервьюировать кандидатов. Ошибки руководителя на этапе отбора. Как оценивать сотрудника и управлять его развитием. - Управление финансами
Показатели успешности бизнеса. Финансовая отчетность. Анализ рентабельности активов. Управление финансовым циклом компании. - Инновационные проекты и стартапы
Новые продукты и услуги. Как генерировать и реализовывать новые идеи. Как запустить стартап в действующей компании. Отношение к рискам.
Курс читает:
ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ ИНВЕСТИЦИЯМИ В ИТ
Обзор курса
Количество занятий: 2 урока
Для кого: Для IT специалистов
Стоимость: ₽ 11450
Описание:
Курс предоставлен официальным партнёром – Русской Школой Управления
Данный курс позволит специалистам ИТ-сферы развить профессиональные компетенции. Вы познакомитесь с IT сервис-менеджментом (ITSM), узнаете, как управлять доступом к данным компании, разберете вопросы, связанные с IP-телефонией и офисным Wi-Fi, облачными вычислениями, управлением сервисом печати и десктопными приложениями.
Отдельный модуль, включающий три практических упражнения, посвящен информационным системам (ИС). Вы поймете, как выбирать бизнес-систему, разрабатывать ИТ-стратегию, изучите архитектуру современных ИС. Подробно разберете особенности ERP, PPM, PLM и других ИС, научитесь решать проблемы в отделе продаж с помощью CRM, коснетесь вопросов интеграции информационных систем, хранения и обработки больших объемов данных.
На курсе также рассматриваются финансовые KPI (ROI, TCO), которые необходимо учитывать в работе ИТ-руководителям. Вы узнаете, как подготовить и оптимизировать ИТ-бюджет, организовать закупки, провести тендеры и переговоры.
Программа обучения предназначена для специалистов IT-сферы.
План курса:
- Управление ИТ-инфраструктурой – просто о сложном
`Несколько слов об ИТ сервис-менеджменте (ITSM).
`Хранение информации. Как управлять доступом к данными?
`Обмен файлами с клиентами и партнерами компании.
`Управление корпоративной сетью.
`Вопрос для обсуждения: как «продать» бизнесу необходимость резервных каналов связи?
`Корпоративная IP-телефония. SoftPhone.
`Wi-Fi в офисе: проблемы и их решения.
`Видео-конференции, вебинары, вебкасты и т.д.
`Консолидации ресурсов ИТ-инфраструктуры.
`Практикум: сравнить централизованную и децентрализованную ИТ-инфраструктуры.
`Виртуализация. Облачные вычисления.
`Практическое упражнение: составление требований к корпоративному ЦОД.
`Управление сервисом печати. «Follow me» – удобная и безопасная печать.
`Десктоп-приложения и как ими управлять.
`Как построить ИТ-инфраструктуру в новом офисе.
- Управление информационными бизнес-системами
`Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов.
`Немного об ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса. CoBIT.
`Типы информационных систем и их пользователи. Основы архитектуры современных ИС.
`Практикум: «Коробочные» ИС, внедрение «на заказ» или разработка своими силами — что выбрать?
`Каталог информационных систем: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
`Практикум: Решение проблем в отделе продаж при помощи внедрения CRM системы.
`Типичные проблемы с внедрением и использованием ИС.
`Практикум: Критерии выбора бизнес-системы.
`Сценарии успешного внедрения ИС. Когда нужно привлекать внешних консультантов?
`Интеграция ИС между собой. Проблема непротиворечивости данных.
`Корпоративное хранилище (Data warehouse). Обработка больших объемов данных.
- Управление ИТ-бюджетом компании
`Финансовые KPI для ИТ руководителей: ROI, TCO.
`Подготовка и оптимизация ИТ бюджета. Примеры категорий затрат и структуры бюджета.
`Контроль бюджета.
`Оптимизация затрат.
`Организация закупок. Проведение тендеров и переговоров.
УПРАВЛЕНИЕ IT СЛУЖБОЙ ПРЕДПРИЯТИЯ
Обзор курса
Количество занятий: 5 уроков
Для кого: Для IT-руководителей
Стоимость: ₽ 18 950
Описание:
Как руководитель подразделения, главный бухгалтер должен вести учет финансовых потоков компании, снижать расходы, начислять работникам заработную плату, предоставлять отчеты в налоговую.
На курсе вы узнаете, как организована работа бухгалтерии, как управлять коллективом, мотивировать работников и перераспределять нагрузку, выстраивать отношения с подразделениями компании, вести документооборот. Программа рассчитана на главных бухгалтеров, бухгалтеров и их помощников, а также на тех, кто хочет разобраться в управлении финансовыми потоками.
План курса:
- Личная эффективность руководителя и работа с персоналом
`Личная эффективность: целеполагание, уровни развития управленческого мышления, квадраты эффективности управленца, ключевые компетенции руководителя, расстановка приоритетов, поглотители времени.
`Лидерство и руководство: типы лидерства, основные функции лидера, харизма и эмоциональное лидерство, эмоциональный интеллект лидера, ситуационное лидерство, диагностика собственной эффективности, влияние и власть в коллективе.
`Коммуникации: найм, поощрение, проективные вопросы, критика, развивающая обратная связь, увольнение.
`Команда и управление командой: структура ролей в команде, постановка целей, типы власти в команде, командные роли, групповые феномены, управление командой, командные ценности. - Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами
`Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов.
`Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты.
`Выявление факторов неоптимальности и несогласованности бизнес-процессов.
`Проектирование целевых показателей эффективности каждого его компонента (процесса).
`Трансформация целей и на уровень процессов.
`Применение матрицы распределения полномочий и ответственности в системе управления бизнес-процессами.
`Синтез целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов с учетом: стратегии развития, целевых показателей эффективности, доступных ресурсов и операционных технологий.
`Внедрение целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов.
`Прогнозирование и планирование (тактическое, оперативное).
`Синхронизация бизнес-процессов через развитие системы тактического и оперативного планирования.
`Проектирование и внедрение системы взаимоувязанного планирования: в объемных (количественных), номенклатурных, финансовых параметрах.
`Определение проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования собственной организации.
`Проектирование модели организации в виде «технологических переделов».
`Трансформация планов стратегического уровня на тактический уровень.
`Синхронизация планов тактического и оперативного уровня.
`Внедрение системы взаимоувязанного прогнозирования и планирования. - ИТ департамент как сервисная организация в условиях кризиса. Организация и автоматизация ServiceDesk
`Современные подходы к организации работы ИТ.
ITIL — теория и практика. Услуга. Управление услугами.
`Практический кейс: для каждого компонента услуги опишите значимость для Заказчика и Поставщика услуги.
Процессы. Роли.
`Управление уровнем услуг. Каталог услуг.
`Практический кейс: составьте каталог ИТ-услуг (service catalogue) Вашей компании.
`Управление инцидентами и запросами на обслуживание. `Типовые модели.
`Управление проблемами. Реактивный и проактивный подходы.
`Функции эксплуатации услуг. Роли.
`Service Desk. Назначение и задачи.
`Взаимодействие с другими группами ИТ департамента: проблемы и их решения.
`Обучение пользователей — почему это важно и как это сделать эффективно.
`Измерение и оценка Service Desk. Практические примеры KPI и отчетности.
`Практический кейс: расчет численности сотрудников Service Desk.
`Организация и автоматизация Service Desk.
`Модели организации Service Desk. Особенности организации Service Desk в крупных международных и российских компаниях.
`Модели сорсинга. Преимущества использования. Подходы к аутсорсингу Service Desk.
`Автоматизация ITSM. Цели и задачи автоматизации. Выбор ПО. Метод MoSCoW. - Управление проектными командами
`Команда проекта: состав, структура, характеристики.
`Определение ролей членов команды проекта (по М. Белбину).
`Задачи формирования команды проекта.
`Модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI» (ключевых групп навыков).
`Практикум: Проведение интервью по компетенциям (поведенческого интервью).
`Определение типов мотивации членов команды проекта.
`Инструменты и методы управления командой проекта.
наблюдение и обсуждение.
оценка исполнения проекта.
урегулирование конфликтов: виды, этапы конфликтов, причины возникновения конфликтов, методы поведения в конфликтах.
`Развитие межличностных отношений в команде, эффективное принятие решений.
`Практикум: Отработка поведения в конфликтных ситуациях - Управление информационными бизнес-системами
`Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов.
`Немного об ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса. CoBIT.
`Типы информационных систем и их пользователи. Основы архитектуры современных ИС.
`Практикум: «Коробочные» ИС, внедрение «на заказ» или разработка своими силами — что выбрать?
`Каталог информационных систем: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
`Практикум: Решение проблем в отделе продаж при помощи внедрения CRM системы.
`Типичные проблемы с внедрением и использованием ИС.
Практикум: Критерии выбора бизнес-системы.
`Сценарии успешного внедрения ИС. Когда нужно привлекать внешних консультантов?
`Интеграция ИС между собой. Проблема непротиворечивости данных.
`Корпоративное хранилище (Data warehouse). Обработка больших объемов данных. - Управление ИТ-бюджетом компании
`Финансовые KPI для ИТ руководителей: ROI, TCO.
`Подготовка и оптимизация ИТ бюджета. Примеры категорий затрат и структуры бюджета.
`Контроль бюджета.
`Оптимизация затрат.
`Организация закупок. Проведение тендеров и переговоров.
IT – МЕНЕДЖМЕНТ
Обзор курса
Количество занятий: 5 уроков
Для кого: Для IT специалистов
Стоимость: ₽ 18 950
Описание:
Курс предоставлен официальным партнёром – Русской Школой Управления
Данный курс позволит ИТ-руководителю развить профессиональные компетенции. В ходе обучения вы разберете вопросы личной эффективности и лидерства, узнаете, как ставить цели команде, поощрять сотрудников и давать им обратную связь. На практических занятиях вы сформируете устав проекта, создадите иерархическую структуру работ и календарный график.
На курсе также рассматривается организация работы IT в условиях кризиса. Вы узнаете, как автоматизировать Service Desk, использовать ITSM, расставлять приоритеты по методу MoSCoW. Помимо этого, вы познакомитесь с инструментами управления проектными командами, научитесь регулировать конфликты и мотивировать подчиненных.
Отдельный модуль посвящен видам информационных систем: ERP, CRM, PLM, HRMS и др. Вы узнаете, как выбрать ИС и успешно внедрить ее, поймете, как обрабатывать большие объемы данных.
Курс ориентирован на руководителей ИТ-подразделений.
План курса:
- Личная эффективность руководителя и работа с персоналом
· Личная эффективность: целеполагание, уровни развития управленческого мышления, квадраты эффективности управленца, ключевые компетенции руководителя, расстановка приоритетов, поглотители времени.
· Лидерство и руководство: типы лидерства, основные функции лидера, харизма и эмоциональное лидерство, эмоциональный интеллект лидера, ситуационное лидерство, диагностика собственной эффективности, влияние и власть в коллективе.
· Коммуникации: найм, поощрение, проективные вопросы, критика, развивающая обратная связь, увольнение.
· Команда и управление командой: структура ролей в команде, постановка целей, типы власти в команде, командные роли, групповые феномены, управление командой, командные ценности. - Управление проектами —от устава до отчетов
· Виды проектов. Особенности проектной формы управления.
· Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
· Практикум: Создание Устава проекта.
· Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте.
· Практикум: Разработка Иерархической структуры работ.
· Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT.
· Практикум: Разработка сетевого/календарного графика.
· Управление рисками проекта.
· Контроль: Отчетность и совещания по проекту. - ИТ департамент как сервисная организация в условиях кризиса. Организация и автоматизация ServiceDesk
· Современные подходы к организации работы ИТ.
· ITIL — теория и практика. Услуга. Управление услугами.
· Практический кейс: для каждого компонента услуги опишите значимость для Заказчика и Поставщика услуги.
· Процессы. Роли.
· Управление уровнем услуг. Каталог услуг.
· Практический кейс: составьте каталог ИТ-услуг (service catalogue) Вашей компании.
· Управление инцидентами и запросами на обслуживание. Типовые модели.
· Управление проблемами. Реактивный и проактивный подходы.
· Функции эксплуатации услуг. Роли.
· Service Desk. Назначение и задачи.
· Взаимодействие с другими группами ИТ департамента: проблемы и их решения.
· Обучение пользователей — почему это важно и как это сделать эффективно.
· Измерение и оценка Service Desk. Практические примеры KPI и отчетности.
· Практический кейс: расчет численности сотрудников Service Desk. - · Организация и автоматизация Service Desk.
· Модели организации Service Desk. Особенности организации Service Desk в крупных международных и российских компаниях.
· Модели сорсинга. Преимущества использования. Подходы к аутсорсингу Service Desk.
· Автоматизация ITSM. Цели и задачи автоматизации. Выбор ПО. Метод MoSCoW. - Управление проектными командами
· Команда проекта: состав, структура, характеристики.
· Определение ролей членов команды проекта (по М. Белбину).
· Задачи формирования команды проекта.
· Модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI» (ключевых групп навыков).
· Практикум: Проведение интервью по компетенциям (поведенческого интервью).
· Определение типов мотивации членов команды проекта.
· Инструменты и методы управления командой проекта.
· наблюдение и обсуждение.
· оценка исполнения проекта.
· урегулирование конфликтов: виды, этапы конфликтов, причины возникновения конфликтов, методы поведения в конфликтах.
· Развитие межличностных отношений в команде, эффективное принятие решений.
· Практикум: Отработка поведения в конфликтных ситуациях - Управление информационными бизнес-системами
· Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов.
· Немного об ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса. CoBIT.
· Типы информационных систем и их пользователи. Основы архитектуры современных ИС.
· Практикум: «Коробочные» ИС, внедрение «на заказ» или разработка своими силами — что выбрать?
· Каталог информационных систем: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
· Практикум: Решение проблем в отделе продаж при помощи внедрения CRM системы.
· Типичные проблемы с внедрением и использованием ИС.
· Практикум: Критерии выбора бизнес-системы.
· Сценарии успешного внедрения ИС. Когда нужно привлекать внешних консультантов?
· Интеграция ИС между собой. Проблема непротиворечивости данных.
· Корпоративное хранилище (Data warehouse). Обработка больших объемов данных.